Zásady ochrany osobních údajů

Když navštívíte internetové stránky www.mutumutu.cz, rozhodnete se sjednat si MUTUMUTU pojištění nebo když používáte Mutumutu mobilní aplikaci, dochází ke zpracování vašich osobních údajů a Komerční pojišťovna, a.s., IČO: 63998017, se sídlem náměstí Junkových 2772/1, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou B 3362 (dále už jen “Komerční pojišťovna” nebo “my”), jsme v roli správce vašich osobních údajů. Správcem osobních údajů je zjednodušeně ten, kdo určuje pro jaký účel a jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány.

A) Vaše osobní údaje získáváme především od vás, a to:

Když vyplňujete sjednávač MUTUMUTU pojištění na našich internetových stránkách
Když na www.mutumutu.cz prostřednictvím našeho sjednávače projevíte zájem o sjednání MUTUMUTU pojištění, zaznamenáváme si veškeré informace, která nám o sobě poskytnete. Je to proto, abychom vám mohli správně poradit s nastavením vašeho pojištění a mohli pro vás připravit návrh dohody o MUTUMUTU pojištění. Údaje, které od vás musíme zjistit, zahrnují širokou škálu informací od identifikačních a kontaktních údajů po údaje, které běžně potřebujeme pro posouzení pojistného rizika.

Údaje, které nám takto poskytnete zahrnují vaše

• identifikační údaje (jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa trvalého pobytu);
• kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail);
• informace o finanční situaci (zdroj příjmu, výše příjmu, závazky a platební historie);
• platební informace (číslo účtu);
• profilové údaje (zaměstnání, informace o tom, zda máte hypotéku, či zda máte rodinu);
• informace týkající se vašeho zdravotního stavu.

Když s námi komunikujete

Vaše osobní údaje získáváme i tehdy, když s námi komunikujete – prostřednictvím e-mailu, telefonu, či klasické pošty nebo sociálních sítí. V těchto případech nám poskytujete především vaše jméno, uživatelské jméno a kontaktní údaje, ale také specifické údaje týkající se vašich požadavků v rámci pojištění.

Když používáte naši Mutumutu aplikaci pro mobilní zařízení

Pokud využíváte naši mobilní aplikaci, získáváme od vás informace o vašich sportovních aktivitách, zejména typ aktivity a její trvání, počet kroků, vzdálenost a rychlost.

Pro prevenční program MUTUMUTU získáváme z vašich aplikací údaje o vašich sportovních aktivitách, především typ aktivity a její trvání, počet kroků, vzdálenost, rychlost a GPS lokaci.

B) V některých případech získáváme vaše osobní údaje od třetích osob. Osobní údaje získáváme také z veřejně dostupných zdrojů, zejména ze sociálních sítí a z internetu. Taky z vlastní činnosti, a to především vyhodnocováním a analýzou vašich osobních údajů získaných z výše uvedených zdrojů.

Pokud si na vaše mobilní zařízení nainstalujete naši Mutumutu mobilní aplikaci a dáte souhlas k tomu, aby se naše aplikace propojila s jinými aplikacemi, které na svém mobilním zařízení používáte (zejména Google Fit, Apple Health, Garmin Connect, ale i jiné obdobné aplikace zaměřující se monitorování fitness aktivit), budou nám tyto aplikace, respektive jejich provozovatelé, předávat informace, které tyto aplikace sbírají (v rozsahu, ve kterém jim to povolíte). Propojení naší Mutumutu aplikace s jinými aplikacemi můžete kdykoliv zrušit - může to ovšem znamenat, že vám pak nebudeme moci poskytovat výhody MUTUMUTU prevenčního programu.

C) Některé vaše osobní údaje získáváme pasivně. Při používání internetových stránek mohou také být určité informace shromažďovány pasivně. Jedná se především o IP adresu, typ prohlížeče a druh operačního systému. Používáme také soubory cookie a navigační data (o těch se více dozvíte v naší cookie policy). Pokud využíváte naši mobilní aplikaci, můžeme získat také informace o tom, jak na vašem zařízení využíváte naše služby, a to včetně informace o vaší poloze, pokud jste na vašem mobilním zařízení tuto funkci povolili. Údaje o poloze shromažďujeme pouze po dobu od okamžiku, kdy v aplikaci označíte, že provozujete určitý sport na sportovišti, do okamžiku, kdy toto sportoviště opustíte. Údaj o poloze nepoužíváme pro reklamu.

Zprostředkování uzavření dohody o pojištění a vše co se zprostředkováním pojištění souvisí 

Vaše osobní údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli doporučit vhodné nastavení vašeho MUTUMUTU pojištění (tedy například pro přípravu modelace pojištění a kalkulace pojistného) a také pro předběžné hodnocení vaší případné rizikovosti a individuální osobní situace. To vše děláme proto, abychom byli schopni vám nabídnout to nejlepší.

V tomto případě zpracováváme všechny údaje, které nám poskytnete prostřednictvím sjednávače pojištění na našich internetových stránkách, a to včetně informací týkajících se vašeho zdravotního stavu. Ke zpracování informací o zdravotním stavu potřebujeme váš souhlas. Souhlas se zpracováním údajů nemusíte udělit, nebo jej můžete kdykoliv odvolat (přičemž odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním).

Pokud souhlas se zpracováním informací o zdravotním stavu neudělíte nebo jej odvoláte před uzavřením pojistné smlouvy (tedy dohody o pojištění), nebudete moci uzavřít dohodu o MUTUMUTU pojištění prostřednictvím našeho internetového sjednávače.

Toto zpracování provádíme na základě právního titulu plnění dohody o pojištění. A v případě zpracování informací o zdravotním stavu je titulem pro zpracování váš souhlas.

Zlepšování našich služeb a diagnostika

Chceme se neustále zlepšovat. A potřebujeme k tomu využívat i vaše osobní údaje. Ty využíváme ke zlepšování a vývoji nových pojistných produktů nebo služeb. Naše telefonické rozhovory využíváme např. ke zlepšování našeho servisu tím, že je používáme v rámci tréninku našich zaměstnanců na úseku péče o zákazníky. Dále například můžeme využívat vaši IP adresu k diagnostice problémů s našimi počítačovými servery. Vaše IP adresa se používá také ke shromažďování demografických údajů.

Toto zpracování provádíme na základě právního titulu oprávněného zájmu.

Marketingové oslovování

Pokud nám za tím účelem poskytnete váš e-mailový či telefonický kontakt, budeme vám zasílat e-mailové zprávy, SMS, newslettery a případně vám telefonovat s nabídkami našich produktů a služeb. V rámci marketingového oslovování provádíme také marketingové výzkumy, analýzy, průzkumy spokojenosti a podobné aktivity, ze kterých vyplývá váš názor na naše služby.

Toto zpracování provádíme na základě právního titulu oprávněného zájmu.

Prevence podvodného jednání

Údaje, které nám poskytujete, využíváme také proto, abychom zabránili podvodnému jednání. Bedlivě sledujeme, jak jsou naše služby používány, abychom zajistili vysokou úroveň ochrany osobních údajů. Děláme to zejména proto, abychom byli schopni odhalit a předcházet podvodům. A také proto, abyste vy mohli využívat naše služby včetně našich internetových stránek bez obav.

Toto zpracování provádíme na základě právní titulu oprávněného zájmu.

Uchovávání a archivace některých dokumentů

Jako pojišťovací zprostředkovatel jsme povinni za účelem možnosti prokázání vynaložení odborné péče zajistit uchovávání veškeré dokumentace vyhotovené v souvislosti se zprostředkováním pojistných produktů.

Toto zpracování provádíme na základě právního titulu oprávněného zájmu a za účelem určení, výkonu a obhajoby právních nároků

Veškeré údaje získané prostřednictvím aplikace Mutumutu používáme k výpočtu slevy ze zaplaceného pojistného za pojištění MUTUMUTU a k vyhodnocování a zlepšování tohoto prevenčního programu. Např. zda jsme správně nastavili minimální bodové hranice apod.

Pro zaznamenání aktivity na sportovišti potřebujeme trvalý přístup k poloze. Zaznamenáme pouze počáteční polohu poté, co označíte, že začínáte sportovat, kvůli určení sportoviště a dále už jen na pozadí kontrolujeme vzdálenost od něj. Pokud sportoviště opustíte, aktivitu a s ní i kontrolu pozice automaticky přerušíme. Údaj o poloze nepoužíváme pro reklamu.

Pokud povolíte i rozpoznání aktivity, ušetříte baterii – poloha se bude kontrolovat jen když je váš telefon v pohybu, ale opět jen poté, co sami v aplikaci označíte, že začínáte sportovat.

Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účely, pro které jsou vaše údaje zpracovávány, nebo tak dlouho, abychom dostáli zákonným požadavkům, případně na kterou byl ke zpracovávání udělen souhlas.

Například:

• vaši e-mailovou adresu poskytnutou v rámci zájmu o MUTUMUTU pojištění uchováváme 1 rok od doby, kdy jste nám ji poskytli;
• vámi nastavené parametry pojištění a údaje uvedené ve sjednávači pojištění, aniž byste nakonec uzavřeli pojistnou smlouvu, uchováváme 1 rok od doby, kdy jste nám je poskytli;
• údaje uvedené v dohodě o pojištění, jejíž uzavření jsme vám zprostředkovali, uchováváme po trvaní dohody o pojištění a 11 let následujících po jejím zániku.

Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími příjemci:

• s našimi dodavateli IT, hostingových a marketingových služeb, s poskytovateli statistických, databázových a jiných softwarových nástrojů, a případně s jinými subjekty, které nám poskytují své služby. Nepředáváme vaše údaje všem a pokaždé. Naši dodavatelé je od nás mají v omezeném rozsahu a zpracovávají je pouze pro účely té činnosti, kterou pro nás vykonávají.
• s ComGate Payments, a.s. IČ: 27924505 pokud pojistné platíte platební kartou.
• s třetími osobami (samostatnými zprostředkovateli), se kterými máme uzavřený smluvní vztah, a to za účelem kontaktování a zajištění procesu uzavření pojistné smlouvy. Před jakýmkoliv předáním Vašich osobních údajů je vždy s třetí osobou uzavřena písemná smlouva, ve které je upraveno zpracování osobních údajů tak, aby byly zajištěny stejné záruky pro zpracování osobních údajů, jaké v souladu se svými právními povinnostmi dodržujeme jako správce Vašich osobních údajů my.

Na základě právních předpisů můžeme být za určitých předpokladů povinni vaše osobní údaje zpřístupnit bez vašeho souhlasu třetím osobami (například České národní bance atp.). Jedná se o naši zákonnou povinnost.

Zpracování vašich osobních údajů pro výše uvedené účely probíhá výhradně na území Evropského hospodářského prostoru.

Zpracování osobních údajů probíhá manuálně i automatizovaně v elektronických informačních systémech, v elektronické nebo listinné podobě. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány především našimi zaměstnanci a zpracovateli. Přijali jsme vhodná organizační a bezpečnostní opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením, zneužitím, poškozením a neoprávněným nebo nezákonným přístupem. Se zpracovateli, kteří pro nás jako správce zpracovávají vaše osobní údaje, jsme uzavřeli relevantní smlouvy tak, aby byla zaručena adekvátní ochrana vašich osobních údajů. Zaměstnanci a zpracovatelé, kteří se podílejí na zpracování vašich osobních údajů, jsou vázáni mlčenlivostí.

V rámci sjednávání MUTUMUTU pojištění dochází k automatizovanému zpracování. Tím je proces, při kterém vaše osobní údaje zpracovává software bez lidského zásahu na základě předem definovaného algoritmu (např. výpočet pojistného podle vámi zadaných osobních údajů). Pokud s takovým zpracováním nesouhlasíte, můžete požádat o lidský zásah z naší strany, o vysvětlení výsledku takového zpracování, případně toto rozhodnutí napadnout nebo vznést námitku proti takovému zpracování.

Kdykoliv během zpracování vašich osobních údajů můžete využít následujících práv:
 

• Právo na přístup Máte právo získat potvrzení o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme včetně práva na kopie osobních údajů, které zpracováváme. Berte prosím v úvahu, že nebude možné zpřístupnění takových informací, které by ohrozily naše obchodní tajemství nebo práva třetích osob.
• Právo na opravu a doplnění Pokud zjistíte, že jsou vaše osobní údaje, které zpracováváme, nepřesné nebo neúplné, máte právo nás požádat o jejich opravu a aktualizaci.
• Právo na výmaz V některých případech nás máte právo oslovit s žádostí o vymazání vašich osobních údajů, které zpracováváme. Berte prosím v úvahu, že výmaz osobních údajů není možné provést vždy, zejména ne tehdy, pokud zpracování probíhá pro legitimní účel a v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování V některých případech, např. v případě, kdy zpochybňujete přesnost, zákonnost nebo naši potřebu zpracovávat vaše osobní údaje, máte právo nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. Pokud vaší žádosti vyhovíme, omezíme zpracování osobních údajů na nezbytné minimum (a údaje zpravidla nebudeme dále aktivně zpracovávat).
• Právo na přenositelnost Máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme, předali jinému správci údajů, kterého uvedete ve vaší žádosti. Berte prosím v úvahu, že toto své právo můžete uplatnit pouze pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu nebo pro účely plnění smlouvy a zároveň je zpracování automatizované.
• Právo podat stížnost u dozorového orgánu Pokud se domníváte, že došlo k porušení povinností stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného úřadu členského státu Evropské unie, který je pověřen dozorem nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů. Záleží nám na vás, budeme proto velmi rádi, pokud se před případným podáním stížnosti obrátíte přímo na nás a dáte nám tak příležitost vše vyřešit přímo s vámi.

Kromě výše uvedených práv máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Námitku je možné vznést tehdy, když je právním základem zpracování osobních údajů oprávněný zájem správce či třetí strany (případně tehdy, když je právním základem zpracování plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci).

Námitku můžete vznést také v případě, kdy zpracováváme vaše údaje pro účely přímého marketingu (na základě právního titulu oprávněného zájmu), včetně profilování s cílem najít pro vás ty nejvhodnější a nejzajímavější nabídky.

Pokud vznesete proti zpracování námitku, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat, a to do té doby, dokud neprokážeme závažné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu (včetně profilování), přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě.

Pokud se rozhodnete uplatnit vůči nám jakékoliv z výše uvedených práv, napište nám prosím zprávu na e-mailovou nebo poštovní adresu uvedenou výše. Vezměte prosím v úvahu, že pokud uplatníte své právo, musíme si být jisti vaší identitou. Proto vás v některých případech můžeme požádat o její doložení. V případě uplatnění jakéhokoliv výše uvedeného práva vás budeme bez zbytečného odkladu písemně informovat o způsobu vyřízení vaší žádosti.

Tuto Informaci o zpracování osobních údajů můžeme v budoucnu upravovat či aktualizovat. Pokud provedeme změny, zjistíte to mimo jiné tak, že bude aktualizováno datum uvedené na konci této Informace. Pokud provedeme změny, které by mohly mít významný dopad na vaše soukromí, upozorníme vás na to také jiným vhodným způsobem (např. e-mailem).

MUTUMUTU pojištění je produkt Komerční pojišťovny, a.s., IČO: 63998017, se sídlem náměstí Junkových 2772/1, 155 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spis. zn. B 3362. Nezapomeňte si proto projít také naše Informační memorandum.

Poskytování výhod MUTUMUTU prevenčního programu

Pokud se zapojíte do prevenčního programu MUTUMUTU, budeme vás odměňovat za váš zdravý a aktivní životní styl. Na základě dat z vašich aplikací, např. pro sledování fitness aktivit, získáte podle dosažených cílů body. Tato data zpracujeme v aplikaci Mutumutu a za ně vám vrátíme část zaplaceného pojistného na váš účet.

Toto zpracování provádíme na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s tímto zpracováním můžete kdykoliv odvolat (zákonnost zpracování do odvolání vašeho souhlasu nebude v takovém případě dotčena). Berte prosím v úvahu, že pokud váš souhlas odvoláte, nebudete nadále moct využívat výhod, které prevenční program MUTUMUTU přináší.

Aktualizované dne: 1. 2. 2023